Ring 119 för ambulans eller brand och 112 för polis när du är i Sydkorea. De svenska vanorna räcker inte för att välja rätt nummer här, så spara kontaktuppgifterna och boendets adress före avresan. Vid en akut situation ska du ringa lokal hjälp direkt och följa operatörens anvisningar.
Turistinformation, smittskyddsrådgivning och försäkringshjälp fyller andra funktioner än räddningstjänsten. Du kan behöva flera kontakter under ett ärende, men börja med den som motsvarar det omedelbara behovet. Vänta inte på ett mejlsvar från en mottagning eller researrangör om någon är allvarligt sjuk eller i fara.
| Behov | Kontakt |
|---|---|
| Ambulans och brand i Sydkorea | 119 |
| Polis i Sydkorea | 112 |
| Turistinformation och språkhjälp | 1330; från utländskt nummer kan +82-2-1330 behövas |
| Smittskyddsinformation, KDCA | 1339 |
| Svensk sjukvårdsrådgivning från utlandet | +46 771-11 77 00 |
| Försäkring och assistans | Din egen försäkrings larmcentral |
När du ringer 119 eller 112
Berätta vad som har hänt, var du är och vilket telefonnummer du kan nås på. Försök tala lugnt och svara på operatörens frågor. Om du behöver engelska kan du säga det direkt, men lämna inte ett akut samtal för att först försöka hitta en perfekt översättning. Be någon i närheten hjälpa till med adressen om det går.
Du slår de lokala nödnumren utan att lägga till Sveriges landskod. Spara dem också som text, så att du kan visa dem för en medresenär. Om det inte går att ringa med ditt abonnemang, be omedelbart personal på hotell, station eller annan verksamhet om hjälp. En datauppkoppling är inte samma sak som en vanlig samtalstjänst.
Platsen är ofta den viktigaste uppgiften
Ha boendets adress på koreanska, inte enbart ett engelskt hotellnamn. Lägg gärna till entré, våning och rumsnummer när det behövs. Om du bor i ett större komplex kan en taxiingång och en gångentré ligga på olika sidor. Fråga boendet i förväg hur du bäst beskriver platsen om en ambulans skulle behöva hitta dit.
Ute i staden kan du använda gatunamn, en tydlig butik, stationens utgångsnummer eller en kartposition som komplement. I naturen är lednamn och markerade platsuppgifter viktiga. Gå inte långt bort från den plats du just har beskrivit utan att meddela det. Läs guiden till koreanska adresser om du vill förstå hur uppgifterna är uppbyggda.
Turistlinjen 1330 är ett stöd, inte en ersättning
Korea Tourism Organizations 1330 kan hjälpa med resefrågor och språklig vägledning. Den kan vara användbar när du behöver förstå en praktisk situation eller kommunicera med en verksamhet. Aktuella öppettider och språktillgång ska kontrolleras i tjänstens egen information. Räkna inte med att svenskspråkig hjälp finns eller att varje problem kan lösas direkt.
Vid en akut nödsituation börjar du med 119 eller 112. Om språkhjälp behövs kan ytterligare stöd komma in i processen, men turistlinjen ska inte bli en omväg som fördröjer räddningsinsatsen. För en vanlig fråga om transport eller boende är den däremot mer relevant än att använda ett nödnummer. Välj kontakt efter behovet och beskriv vad du försöker få hjälp med.
Vad används 1339 till?
1339 är KDCA:s kontakt för information om sjukdomar och smittskyddsfrågor. Det är inte numret att använda som förstahandsval för ambulans vid en akut skada. Äldre guider kan blanda ihop dessa funktioner, vilket gör det särskilt viktigt att känna till skillnaden. För medicinska nödsituationer gäller 119.
Om du har frågor om misstänkt smitta kan du få vägledning om hur du ska gå vidare och om en mottagning ska kontaktas på ett särskilt sätt. Följ aktuella råd och berätta om relevanta resor eller exponeringar. En vanlig klinikförfrågan, en smittskyddsfråga och ett akut andningsproblem är tre olika situationer som inte bör hanteras med samma rutin.
Försäkringens larmcentral
När den akuta hjälpen är ordnad kan larmcentralen hjälpa till med vårdgivare, betalningsfrågor och fortsättningen av resan. Ha försäkringsnummer, namn och kontaktuppgifter redo. Om en medresenär ringer åt dig kan det underlätta att ni redan har delat de nödvändiga uppgifterna. Skriv ned ärendenummer och viktiga besked så att nästa samtal blir enklare.
Planerad större vård, hemtransport och ändrad hemresa kan behöva samordnas med bolaget. En egen ombokning eller ett privat transportbeslut är inte automatiskt ersättningsbart. Läs guiden till reseförsäkring och sjukvårdsguiden. Vid livshotande tillstånd får kontakten med bolaget aldrig ersätta eller fördröja lokal akuthjälp.
Sveriges ambassad och konsulär hjälp
Sveriges ambassad kan vara aktuell vid exempelvis förlorat pass, frihetsberövande eller en allvarlig händelse som kräver konsulär kontakt. Använd kontaktuppgifterna på den officiella Sweden Abroad-sidan och kontrollera hur brådskande ärenden hanteras när ambassaden är stängd. Ett nummer du hittar i en gammal reseberättelse kan vara inaktuellt.
Ambassaden är inte en lokal ambulanscentral, ett försäkringsbolag eller en bank. Vilken hjälp som kan ges beror på situationen och reglerna för konsulärt stöd. Det är därför klokt att ha både försäkring, betalningsreserv och kopior av viktiga handlingar. Spara också uppgifter till någon hemma som kan hjälpa till att hålla kontakt om du själv har svårt att göra det.
Om du är ensam eller hjälper någon annan
Om du reser ensam är det bra att ha en person hemma som känner till ditt boende och ungefärliga resplan. När du behöver hjälp kan du be hotellets reception eller en annan bemannad verksamhet att stanna kvar medan du ringer. Berätta vad du behöver, exempelvis hjälp med adressen eller att någon möter ambulansen vid entrén. Dela bara de personuppgifter som är nödvändiga för uppgiften.
Om du hjälper en annan person ska du först tänka på att platsen är säker även för dig. Ring räddningstjänsten och följ instruktionerna i stället för att utsätta fler för fara. Utse gärna en person som talar med operatören och en annan som visar vägen när hjälpen kommer. Håll övriga i sällskapet informerade, särskilt barn som annars kan bli ensamma när alla vuxna koncentrerar sig på den skadade.
Förbered telefonen innan den behövs
Kontrollera att mobilen fungerar för de samtal du kan behöva ringa. En rese-eSIM kan vara avsedd för enbart data, och villkor för samtal från ett utländskt nummer kan skilja sig åt. Läs guiden till eSIM och SIM-kort, håll telefonen laddad och ha en reservplan om den försvinner eller går sönder.
Spara nummer och adress offline och låt gärna en medresenär ha samma grunduppgifter. Ett skärmlås och säkra kopior behövs också; lägg inte känsliga handlingar öppet bland delade semesterbilder. Vid större störningar bör du följa myndighetsinformation, vilket vi beskriver i guiden till kriser och samhällsstörningar. En kort förberedelse nu kan göra ett pressat läge betydligt mer hanterbart.
